Information

Ordrer

Ny kunde
Man skal oprettes som kunde for at kunne købe i online butikken klik på admin@vmcklan.dk for at blive oprettet kunde. Vi er en ” Business to business” butik.

Log ind
Før afgivelse af ordrer kan finde sted, skal man logges ind. Se nærmere i afsnittet ”Ny kunde”, hvis du ikke allerede er kunde. Man logger ind ved hjælp af bruger navn og adgangskode, og får derved sin specialpris frem. Det er muligt at gennemse vare kataloget uden at være logget ind, derved er priserne vejledende.

Afgivelse af ordrer
Når de ønskede varer er fundet, placeres de i indkøbskurven.- klik derfra videre til “Køb”. Vi gør opmærksom på,at vi tager forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer samt forsinkede leverancer.

Find varer
Man kan enten gennemse hele varekataloget eller bruge søge funktionen, øverst under logoet, for at finde frem til de ønskede varer. Gennemse varekatalog her.

Afslut ordren
Når man er færdig med at placere alle de ønskede varer på i indkøbskurven, skal hele ordren bestilles. Dette gøres ved at klikke på ”Køb”.

Godkendelse af ordren
På samme side som betalingsbetingelserne vælges, er der også mulighed for at gennemse den endelig ordre. Man kan se detaljer omkring håndtering og forsendelse og man kan sikre sig, at alle indtastede oplysninger er korrekte. Fortsættes der herfra, er det ensbetydende med, at man godkender ordren. Man vil modtage en e-mail med en bekræftelse af ordren.

Søg efter ordre
Det er muligt at se ordren igen efter godkendelse. Dette gøres ved at klikke i menuen “konto”. Det er dog en forudsætning, at man kan huske sit bruger navn og adgangskode. Indtastning af e-mail adresse og telefonnummer er en anden mulighed for at finde tidligere afgivne ordre. Det er også muligt at genfinde ordrer, hvis man kan huske ordrenummeret.

Din Konto

Find ordrer
Det er muligt at se allerede godkendte ordrer i butikken. Vi afsender en e-mail for hver skridt, som ordren tager i vores finansielle system. Nogle fragt og forsendelses udbydere anvender et avanceret søge system, når de skal søge oplysninger om en forsendelse. Disse oplysninger vil også være nævnt i den e-mail, som vi afsender.

Personlige oplysninger
Vi behandler alle oplysninger, vi får med fortrolighed. Vi videresælger aldrig oplysninger, som vi er blevet bekendt med. Indtastede oplysninger bruges kun som identifikation af kunder og for at gøre det lettere og hurtigere for kunder at bruge butikken.

Sprog
Butikken kan vises på flere forskellige sprog. Sprogvalg er relateret til log ind. Hver gang man logger ind i butikken, åbner den med det tidligere valgte sprog. Du kan til enhver tid vælge imellem de sprog, butikken understøtter.

Valuta
Priser i butikken findes i forskellige valutaer, så det er derfor muligt at handle i sit eget lands valuta. Butikken er sat op med DKK som grund valuta. Endelige priser er derfor afhængig af valuta kursen, når et andet sprog vælges.

Konto oplysninger
Hvis man er Business-2-Business kunde i butikken er der mulighed for, at man kan få adgang til sine konto oplysninger. Adgang sker via konto menuen eller klik her.

Glemt adgangskode
Hvis det skulle ske, at man glemmer sit kodeord, har butikken en service, som kan sammensætte et nyt og sende det på e-mail til dig. Det vil blive sendt til den e-mail som er opgivet i forbindelse med oprettelse af kundens konto oplysninger. Klik her for at modtage nyt kodeord.

Forsendelse

Levering
Alle produkter bliver leveret af fragtfirmaer eller med Post Danmark. Vi sender Fragtfrit i Danmark. Skal ordren sendes udenlands, vil det nøjagtige fragt gebyr, blive aftalt direkte med kunden. Levering finder normalt sted indenfor 5 arbejdsdage. Skulle forsendelsen blive forsinket, giver vi besked på e-mail.

Del leverance
Hvis en vare er på lager ved bestilling, bliver den straks reserveret. Hvis ikke alle varer er på lager (f.eks. i restordre eller hvis varen er ved at blive samlet), sender vi alligevel de varer, som er klar. Vi vil så afsende de resterende varer efterhånden, som disse ligeledes bliver klar til afsendelse. Ønsker man at vente med afsendelse til hele ordren er klar, bedes man tydeligt gøre opmærksom på dette i kommentar feltet på ordreblokken.

Returnering

Returnerings politik
Kun ifølge aftale med VMC KLAN

Klager
Eventuelle klager vil blive behandlet så hurtigt som muligt. Hvis vi modtager en klage over varer, vil vi afgøre om varen kan repareres, ombyttes med en ny vare eller om kunden vil blive tilbudt en reduktion i prisen. Hvis der er fejl ved vores produkter, betaler vi for fragten ved returnering.

Pakning og forsendelse
Det er kundens ansvar, at alle varer bliver pakket forsvarligt før returnering.

Privatliv & Sikkerhed

Vores garanti
Vi garanterer for, at man altid vil få den bedste behandling, når man handler i vores butik. Vi ønsker kun tilfredse kunder. Vi fremsender aldrig e-mails med tilbud om produkter, som kunderne ikke har vist interesse for og tilmeldt sig via et nyhedsbrev eller lignende. Alle oplysninger vi får om vore kunder vil blive behandlet fortroligt. Du kan altid komme i kontakt med os via alm. post, e-mail eller telefon. Vi vender altid tilbage så hurtigt som det er muligt. Kontakt informationer står nederst på denne side.

Personlige oplysninger
Vi registrerer kundens navn, adresse og ordrer i vores finansielle system. Disse oplysninger bliver gemt i 5 år (af skattemæssige årsager), men oplysningerne vil aldrig blive givet videre til 3. mand. Nærmere oplysninger om dette i afsnittet om “Din konto”.

Cookies
Vores butik anvender cookies til at sikre din oplevelse i butikken. Denne cookie, som er en lille fil, som din Internet stifinder gemmer på din harddisk, indeholder oplysning om, hvem du er i vores butik. Vores butik bliver derfor i stand til at give dig en betjening, som er tilpasset dine ønsker og behov. Når du logger ud vil denne fil blive slettet. Filen indeholder kun et bruger id, som kan identificere dig. Er den computer du anvender en offentligt tilgængelig computer er det vigtigt, at du husker, at logge ud efter endt brug af butikken, for at hindre andre i at få adgang til butikken i dit navn.

Bruger mønster log
Vi ønsker hele tiden at forbedre butikken og gøre den mere overskuelig. Derfor gemmer vi oplysninger om, hvordan butikken bliver brugt. Oplysninger vil blive gemt i vores database og senere analyseret, således at vi kan forbedre servicen over for dig som kunde.

Copyright

VMC KLAN A/S
Alle rettigheder for butikken tilhører VMC KLAN A/S. Alle produkter som er nævnt på vores hjemmeside, er nævnt med vores producenternes tilladelse. Kopiering eller reproduktion af butikken eller dele heraf er forbudt og beskyttet af international lov og copyrights.

Firma detaljer

VMC KLAN A/S

Industriparken 16 – 2750 Ballerup

Kontakt: admin@vmcklan.dk – Telefon: 44 342 342/Fax 44 342 343

Åbningstider
Internet butikken er altid åben
Vores fysiske butik og vores telefoner holder åbent:
Mandag – torsdag: 8:00 - 16:00 – Fredag 8:00-15:30 - lørdag og søndag: Lukket.